近年来，舆情尤其是网络舆情的作用日益凸显，对政府执政、社会治理及民众的观念和行为方式都产生了深刻的影响。社会公共事件热点舆情通常有以下几种情况，一是重大突发事件引发的热点舆情，二是围绕社会公共事件长期积聚的舆情由微小的导火索引爆为热点舆情，三是微小的偶发事件经新媒体助推引爆舆情成为公共事件，而热点舆情又推动着社会公共事件的发展与解决。当前全媒体传播环境下，文字、图像、动画、音频和视频等各种媒体表现手段，纸媒、电视媒体、广播媒体、网络媒体、手机移动媒体等等不同媒介形态共同参与传播，进一步实现了互动化、融合化、社交化、智能化、自净化和去中心化。在这种传播环境下，对社会公共事件热点舆情的有效处置及引导，推动着社会公共事件热点舆情所反映的社会问题得到有效解决，也推动着政府的执政能力及社会治理水平的不断提高。

 

　　一、社会公共事件热点舆情传播态势与特点

 

　　纵观近几年，我国社会公共领域舆情呈现波浪状发展态势，累计发生几千起具有一定社会影响的热点舆情事件。依据舆情大数据进行分析，发现全媒体传播环境下社会公共事件热点舆情呈现出以下规律性特点：

（一）社会公共事件热点舆情呈现新旧媒体、新新媒体跨平台、融合化传播的特点

（二）社会公共事件热点舆情传播呈现偶发式特点，且往往与仇怨等社会心态相伴相生

（三）社会热点舆情事件被关注周期越来越短，而且频频呈现反转状况

（四）社会领域的舆论场由两元对立走向多元，呈现群体分化态势